Wir empfehlen lokale Lizenzen und Netzwerklizenzen vor einem Update/Upgrade des Betriebssystems, z.B. von Windows 8 auf Windows 10, zunächst zu deaktivieren und nach einem erfolgreichen Update des Betriebssystems wieder zu aktivieren. 

 

Welche Schritte sind beim Update auf Version 2019 zu beachten?

  • Sie erhalten die Version 2019 entweder auf einem Installationsmedium oder laden sich die erforderlichen Daten über das ISD Downloadportal herunter

  • Bei einer Serverlizenz müssen die Lizenzserversoftware sowie die Lizenzverwaltungstools aktualisiert werden, bei lokalen Lizenzen muss die neue Version installiert werden
  • I.d.R. müssen die bisher für ältere HiCAD/HELiOS-Versionen verwendeten Lizenzen zunächst gesperrt werden
  • Nach Bestätigung der Sperrung erhalten Sie per Mail eine oder mehrere Entitlement-IDs und können zusammen mit Ihrer Mail-Adresse und dem Kennwort die neuen Lizenzen aktivieren
  • Lizenzen können jederzeit (unter Angabe der Entitlement-ID, Mail-Adresse und des Kennworts) und ohne persönlichen Kontakt zur ISD über den License Activator im ISD License Manager deaktiviert, d.h. auf dem Server der ISD „zwischengeparkt“ werden. Anschließend kann die Aktivierung auf einem beliebigen anderen Rechner durchgeführt werden, d.h. die Lizenzen auf diesen Rechner übertragen werden. Bei Serverlizenzen kann dies nur für den gesamten „Lizenzpool“ erfolgen. 

 Ausführliche Informationen zur Installation und Lizenzierung der Version 2019 finden Sie im Handbuch "HiCAD - Hinweise zur Installation" bzw. "HELiOS - Hinweise zur Installation".

  • Seit HiCAD und HELiOS 2010 wird der ISD License Manager ausgeliefert. Zur Aktivierung neuer Lizenzen für HiCAD/HELiOS 2300 und 2400  muss dieses Tool verwendet werden!
  • Seit HiCAD 2017 gibt es das neue 2D Figuren-Archiv mit der Dateinamenserweiterung .FGA. Bitte benutzen Sie nur noch das neue FGA-Format. Zur Konvertierung vorhandener 2D FIG-Dateien steht im exe-Verzeichnis der HiCAD Installation das Tool Converter_FIG_To_FGA.exe zur Verfügung. Sie können den Konverter auch von der HiCAD DVD installieren.
    Bei einem Update auf HiCAD 2018 (von einer Version vor HiCAD 2017) werden während der Installation die standardmäßig ausgelieferten 2D-Teile (z.B. Zeichnungsrahmen) in verschiedenen Ordnern im Installations-Verzeichnis von FIG auf FGA umgestellt. Die Daten werden vor der Konvertierung im Originalzustand als Ordner, resp. ZIP-Archiv im Szenen- und Katalog-Verzeichnis gesichert. Ein LOG-File an beiden Stellen protokolliert alle konvertierten Dateien.
    Bei einer Kopplung von HiCAD 2018 mit HELiOS werden Sie nach einer Neuinstallation oder einem Update aufgefordert die Datenbank zu konvertieren. Die Suche und Verwaltung von 2D-Teilen ist nur nach einer Konvertiertung der Datenbank und der vorhandenen FIG-Dateien möglich. Details entnehmen Sie bitte der PDF-Datei Neues Datenformat für 2D-Dateien. 

Warum muss das Produkt aktiviert werden?

Die Produktaktivierung (Freischaltung) ist eine Form des Kopierschutzes. Bei der Produktaktivierung erfolgt keine Übermittlung personenbezogener Daten, sondern es erfolgt eine Bindung der Software an die Hardware eines Servers oder Arbeitsplatzrechners. Die ISD setzt die Produktaktivierung seit der HiCAD/HELiOS-Version 2010 ein. Bis dahin erfolgte die Freischaltung von Lizenzen über einen Dongle.  

Ich habe noch eine Lizenz mit einem Dongle. Was muss ich bei einem Update tun?

Ab der HiCAD/HELiOS-Version 2010 erfolgt die Freischaltung mittels einer Software-Lizenz und wird nicht mehr an einen Dongle, sondern direkt an die Hardware eines Servers oder eines Arbeitsplatzrechners gebunden. Wenn Sie von einer HiCAD/HELiOS Version 2008 (oder älter) auf die Version 2010 updaten wollen, empfehlen wir Ihnen die Installation durch die ISD. Nach einem Update (von Version 2008 oder älter) auf HiCAD und HELiOS Version 2010 müssen Sie Ihren Arbeitsplatz-Dongle an die ISD zurückschicken. Danach können Sie die alte HiCAD und HELiOS Version nicht mehr verwenden.

Welche Möglichkeiten der Lizenzierung / Aktivierung gibt es?

HiCAD/HELiOS kann über folgende Lizenzarten aktiviert werden:

Standalone Lizenzen (Lokale Lizenzen)
Wenn Sie sich für eine lokale (arbeitsplatzgebundene) Lizenzierung entscheiden, dann wird die Freischaltung direkt an die Hardware des Arbeitsplatzes gekoppelt, auf dem Sie mit HiCAD und HELiOS Desktop arbeiten.

Netzwerklizenzen
Wenn Sie sich für eine Netzwerk- (servergebundene) Lizenzierung entscheiden, dann wird die Lizenz direkt an die Hardware des Servers gekoppelt, der die HiCAD- und HELiOS-Lizenzen zentral verwaltet. Diese Lizenzen können durch jeden Arbeitsplatz in Ihrem Netzwerk, der mit diesem Server verbunden ist, verwendet werden.

Commuterlizenzen
Mit Commuterlizenzen eröffnet sich die Möglichkeit, Netzwerklizenzen auch dann zu benutzen, wenn von der Workstation keine Netzwerkverbindung zum Server besteht.

Wie erfolgt die Freischaltung/Lizenzierung?

Seit der HiCAD-/HELiOS-Version 2010 erfolgt die Freischaltung mittels einer Software-Lizenz und ist nicht mehr an einen Dongle, sondern direkt an die Hardware eines Servers oder einen Arbeitsplatzrechners gebunden. Bei der Lizenzierung wird dabei unterschieden zwischen lokaler (arbeitsplatzgebundener) Lizenzierung und der Netzwerk-Lizenzierung (servergebunden)

Funktionsweise der lokalen (arbeitsplatzgebundenen) Lizenzierung

Wenn Sie sich für eine lokale Lizenzierung entscheiden, dann wird die Freischaltung direkt an die Hardware des Arbeitsplatzes gekoppelt, auf dem Sie mit HiCAD und HELiOS arbeiten.

Von der ISD bekommen Sie eine E-Mail mit der Entitlement ID für lokale Lizenzen (Standalone). Diese Nummern benötigen Sie für das Aktivieren und Deaktivieren der Lizenzen bzw. der Softwaremodule. Bitte heben Sie die Entitlement ID auf! Ohne diese Nummer können Sie keine Lizenzen aktivieren bzw. deaktivieren. Bei einem Defekt kann ohne Entitlement ID keine Rekonstruktion der Lizenzen erfolgen. Nach der Installation von HiCAD/HELiOS aktivieren Sie die Lizenzen mit dem License Activator im ISD License Manager.

Funktionsweise der Netzwerk- (servergebundenen) Lizenzierung

Wenn Sie sich für eine Netzwerk- (servergebundene) Lizenzierung entscheiden, dann wird die Lizenz direkt an die Hardware des Servers gekoppelt, der die HiCAD- und HELiOS-Lizenzen zentral verwaltet. Diese Lizenzen können durch jeden Arbeitsplatz in Ihrem Netzwerk, der mit diesem Server verbunden ist, verwendet werden.

Von der ISD bekommen Sie eine E-Mail mit der Entitlement ID. Haben Sie mehrere Netzwerkserver, z.B. bei verschiedenen Standorten, erhalten Sie pro Netzwerkserver eine Entitlement ID. Diese Nummern benötigen Sie für das Aktivieren und Deaktivieren der Lizenzen bzw. der Softwaremodule. Bitte heben Sie die Entitlement ID auf! Ohne diese Nummer können Sie keine Lizenzen aktivieren bzw. deaktivieren. Bei einem Defekt kann ohne Entitlement ID keine Rekonstruktion der Lizenzen erfolgen. Für das aktivieren/deaktivieren von Netzwerklizenz steht Ihnen der License Activator im ISD License Manager zur Verfügung.

Einzelne Lizenzen können vom Server ausgecheckt werden und an einen Arbeitsplatz innerhalb oder außerhalb des Netzwerkes gebunden werden (Commuter Lizenz). Dass bedeutet, dass Sie auch an einem anderen Ort weiter arbeiten können, ohne mit dem Lizenzserver in Verbindung zu stehen (es sei denn, Ihre HiCAD-Installation benötigt eine Verbindung zu einem Datenbankserver). Man definiert hierzu einen bestimmten Zeitraum, in dem die Lizenz auf dem ausgewählten Arbeitsplatz zur Verfügung stehen soll. Während dieses Zeitraums ist diese Lizenz auf dem Lizenzserver blockiert. Nach Ablauf dieses Zeitraums steht diese Lizenz wieder automatisch auf dem Lizenzserver zur Verfügung. Es ist auch möglich, diese Lizenz vor Ablauf des definierten Zeitraums manuell an den Server zurückzugeben, wenn der Arbeitsplatz mit dem Server verbunden ist. Lizenzen für einen Arbeitsplatz können mindestens für einen Tag ausgecheckt werden, wobei die Zählung des Tages um 01:00 Uhr des auf den Auscheckzeitpunkt folgenden Tages beginnt.

Wenn Sie Ihren Lizenzserver ersetzen/austauschen wollen, müssen alle Lizenzen vorher deaktiviert werden. 

Wie fordere ich Lizenzen an?

Wenn Sie eine HiCAD/HELiOS Lizenz erwerben, bekommen Sie von der ISD eine E-Mail mit der Entitlement ID für die lokalen Lizenzen (Standalone) und eine für die Netzwerklizenzen (Network). Haben Sie mehrere Netzwerkserver oder lokale Lizenzen, z.B. bei verschiedenen Standorten, erhalten Sie auch mehrere Entitlement IDs. Diese Nummern benötigen Sie für das Aktivieren und Deaktivieren der Lizenzen bzw. der Softwaremodule.

Bitte heben Sie die Entitlement ID auf! Ohne diese Nummer können Sie keine Lizenzen aktivieren bzw. deaktivieren. Bei einem Defekt kann ohne Entitlement ID keine Rekonstruktion der Lizenzen erfolgen.

Nach der Installation von HiCAD/HELiOS finden Sie den ISD License Manager im Startmenü von Windows unter ISD Software und Systeme > Administration. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen zur Ausführung Administrator-Rechte benötigen.

 Der Funktionsumfang des ISD License Managers hängt von der Aktivierung der Option Lizenzadministrations-Tools bei der Installation ab. Die Information zu dieser Einstellung wird in die Registry eingetragen und kann dort auch nachträglich geändert werden. (Bitte wenden Sie sich an die Hotline.)

Für das Aktivieren/Deaktivieren von Netzwerklizenzen ist immer der ISD License Manager (x32 Server) aus dem Windows Startmenü unter Programme > ISD Software und Systeme > Administration zu starten. Aktivieren Sie die Registerkarte License Activator und tragen Sie die Entitlement ID, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Neukunden erhalten das Passwort von der ISD-Hotline. Mit diesem Passwort kommen Sie auch in den Download-Bereich. Aktivieren Sie nach dem Eintragen der Daten Login. Der ISD License Manager verbindet sich mit dem ISD-Server und die erworbenen Lizenzen werden angezeigt. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Danach können Sie die Lizenzen aktivieren.

Wie werden Lizenzen aktiviert?

Nach erfolgreichem Login steht die Anzahl der freien Lizenzen und die Anzahl der erworbenen Lizenzen vor jedem Modul. Wählen Sie die freizuschaltenden Module aus und starten sie die Freigabe mit Aktivieren.

Bei einer Serverlizenz sind die Module bereits ausgewählt!

Nach erfolgreicher Aktivierung erscheint die folgende Meldung.

Danach können Sie sich ausloggen und mit den HiCAD/HELiOS Modulen arbeiten.

Zusätzlich bekommen Sie noch eine E-Mail mit einer Beschreibung der freigeschalteten Module.

Bei den Netzwerklizenzen werden immer alle Module aktiviert bzw. deaktiviert.

Wie werden Lizenzen deaktiviert?

Eine Deaktivierung aller Modullizenzen ist bei den folgenden Szenarien notwendig:

  • Austausch der Hardware oder Ändern der Festplatten-Partitionierung

  • Update des Betriebssystems z.B. von Windows 8 nach Windows 10

  • Bei Updates innerhalb einer Version ist keine Deaktivierung notwendig.

  • Übertragung von lokalen Modulen von einem Arbeitsplatz zum anderen

  • Erwerb von weiteren Modulen oder Rückgabe von Mietlizenzen

  • Umstellung von lokalen auf Netzwerklizenzen

Grundsätzlich gilt: alle Arbeitsplätze die Module der gleichen Entitlement ID haben, müssen vor der Neuverteilung der Modullizenzen komplett deaktiviert werden.

Nach dem Start des ISD License Managers werden die aktivierten Module farbig dargestellt. Wählen Sie die Schaltfläche Deaktivieren, um die Freigabe der Module zurückzunehmen.

Eine Auswahl ist nicht möglich, da Sie alle Module, egal ob Lokal- oder Netzwerklizenz, deaktivieren müssen.

Die Deaktivierung darf nicht, z.B. durch ein Logout oder Schließen des ISD License Manager, unterbrochen werden!

Nach erfolgreicher Deaktivierung erscheint die folgende Meldung.

Lassen sich Lizenzen bei einem Verbindungsabbruch oder nach versehentlichem Löschen wiederherstellen?

Da alle Lizenzen auf dem ISD-Server gesichert werden, können Sie, bei einem Verbindungsabbruch oder versehentlichem Löschen von Lizenzen, durch Login mit Ihrer Entitlement ID alle Lizenzen wiederherstellen. Die Wiederherstellung funktioniert nur wenn die Hardware nicht geändert wurde (siehe Deaktivieren von Lizenzen).

Was ist beim Austausch von Hardware am Lizenzserver zu beachten?

Soll ein anderer Computer als Lizenzserver verwendet werden oder soll Hardware (Festplatten, Netzwerkkarte, Motherboard etc.) am Lizenzserver ausgetauscht werden, dann müssen die Netzwerklizenzen vor dem Tausch gesperrt werden. Hierfür müssen folgende Voraussetzungen unbedingt erfüllt sein:

  • Alle Lizenzen auf dem Server müssen wieder freigegeben werden. Dazu vergewissern Sie sich bitte, dass keine Anwendung, die diese Netzwerklizenzen benutzen, gestartet ist.

  • Alle Commuterlizenzen müssen wieder eingecheckt werden.

  • Der Lizenzserver (Dienst) muss gestartet sein.

Was mache ich bei einem Austausch der Hardware oder bei einer Änderung der Partitionierung meiner Festplatte?

In diesem Fall müssen Sie alle Modullizenzen deaktivieren und anschließend – nach dem Austausch der Hardware oder nach der Änderung der Partitionierung wieder aktivieren.

Ist die Produktaktivierung nach einem Update des Betriebssystems noch gültig?

Ja, wenn es sich um einen Update innerhalb einer Version handelt. In allen anderen Fällen müssen Sie Ihre Lizenzen deaktivieren und nach dem Update wieder aktiveren.

In meinem Unternehmen wird eine Netzwerk Commuter Lizenz eingesetzt.
Kann ich eine Lizenz auf meinen Laptop übertragen, um zu Hause oder unterwegs weiterzuarbeiten?

Ja, vorausgesetzt, auf Ihrem Laptop ist HiCAD bzw. HELiOS installiert. Wollen Sie beispielsweise am Freitag Ihren Laptop mitnehmen, dann checken Sie am Freitag vor Feierabend, z.B. um 17 Uhr, eine Lizenz für 2 Tage aus. Diese Lizenz gilt von diesem Zeitpunkt an für 2 Tage und zwar exakt bis 23:59 des letzten Tages. Das bedeutet in diesem Fall, Sie können die Lizenz bis Sonntagabend 23:59 Uhr auf Ihrem Laptop verwenden. Danach steht sie auf dem Server automatisch wieder zur Verfügung. Sie müssen also am Montag im Büro keine zusätzlichen Schritte unternehmen. Eine ausführliche Beschreibung eines solchen Anwendungsfalles finden Sie hier.

Was ist zu tun bei einem Diebstahl des Arbeitsplatzes?

Der Anwender ist verantwortlich dafür, dass die HiCAD- und HELiOS-Arbeitsplätze über eine entspr. Diebstahlversicherung verfügen. Wir nennen Ihnen gerne den Neuwert Ihrer Software. Falls ein Arbeitsplatz gestohlen wird, benötigen Sie eine neue Lizenz.

Senden Sie uns nach so einem Fall zuerst eine Kopie des polizeilichen Berichts über den Diebstahl zu. Wir stellen Ihnen daraufhin eine zeitlich begrenzte Lizenz zur Verfügung und unterbreiten Ihnen ein Angebot über eine neue Lizenz. Nach Klärung des Falles mit Ihrer Versicherung und nach Bezahlung der Lizenzgebühren sendet Ihnen die ISD eine neue Lizenz.

Kann die HiCAD/HELiOS-Installation über eine Netzwerkverbindung erfolgen?

Die Installation kann über eine Netzwerkverbindung erfolgen. In diesem Fall sollten bei der Installation jedoch keine Netzlaufwerke verwendet werden, sondern die Installation sollte grundsätzlich über UNC-Pfade erfolgen.

Wie werden Netzwerklizenzen auf virtuellen Maschinen (VM) aktiviert?

Um die Netzwerklizenzen auf einer virtuellen Maschine nutzen, aktivieren und deaktivieren zu können,  sind folgende Punkte zu beachten:

  1. Eine statische MAC Adresse wird vorausgesetzt.
  2. Eine statische IP Adresse wird empfohlen bzw. vorausgesetzt bei der Nutzung der Commuter Lizenzen.
  3. Vor dem Kopieren bzw. Ändern einer virtuellen Maschine, deaktivieren Sie die Netzwerklizenzen, da sich durch den Kopiervorgang die UUID (Universal Unique IDentifier) der VM ändert und später nicht mehr deaktiviert werden kann. Dies gilt auch für das Starten der virtuellen Maschine auf einem anderen Host.

  

 


 

We recommend deactivating local licenses and network licenses before performing an update/upgrade of the operating system, e.g. from Windows 8 to Windows 10. After a successful update/upgrade of the operating system, activate them again.

What steps need to be taken for an update to Version 2019?

  • Version 2019 can be obtained either on an installation medium (DVD), or via download from the ISD Download area.

  • If you use a Server License, you need to update the License Server Software and the License Management Tools; if you use Local Licenses, you need to install the new version.

  • Normally, licenses for older HiCAD/HELiOS versions must be revoked first.

  • After confirmation of the revocation you will receive one or several Entitlement IDs enabling you, in combination with your E-Mail address and your Password, to activate the new licenses.

  • Licenses can be deactivated at any time, without having to contact the ISD Group, via the License Activator in the License Manager, i.e. they can be temporarily stored on the Server of the ISD. For this you require your Entitlement ID, your E-mail address and your Password. The activation can then be performed on any other computer, i.e. the licenses can be transferred to this computer. For Server Licenses this procedure can only be performed for the entire license License Pool.  

Extensive information on licensing procedures can be found in the “HiCAD Installation Notes” / “HELiOS Installation Notes” guide.

  • the ISD License Manager will be supplied with HiCAD and HELiOS 2010. Use this tool for the activation of new licenses for HiCAD/HELiOS 2400!
  • HiCAD 2017 comes with the new 2-D figures archive with the file name extension .FGA. Please use only this new .FGA format for conversion of existing 2-D .FIG files! For this purpose, use the new Converter_FIG_To_FGA.exe tool in the HiCAD\exe directory. The Converter can also be installed from the HiCAD DVD.

    When you update to HiCAD 2017, the 2-D parts that are supplied with HiCAD by default (e.g. drawing frames) will be converted from FIG to FGA in various folders in the installation directory. Before their conversion, the data will be saved in their original state in a folder or ZIP file, respectively, to the "Szenen" and "Catalogue" directory. Also, a LOG file recording the conversion will be saved to both directories.

    When using an interface between HiCAD 2017 and HELiOS you will be prompted to adjust the database accordingly after a new installation or an update. Please note that the search for and management of 2-D parts will only possible after successful adjustment of the database and conversion of the existing FIG files.

    For further details please read the PDF file New data format for 2-D files. 


What’s the point of product activation?

Product activation is a form of copy protection. During the product activation, no personal data will be transmitted, but a locking of the software to the hardware of a server or a workstation computer. The ISD has used the product activation since the release of HiCAD/HELiOS Version 2010. Before that, the activation of licenses took place via a dongle. 

I still have a license obtained via a dongle. What do I have to do to perform an update?

As of HiCAD/HELiOS Version 2010, product activation takes place via a software license and is no longer bound to a dongle, but directly to the hardware of a server or a workstation computer. If you want to perform an update of a HiCAD/HELiOS Version 2008 (or older) to Version 2010, we recommend an installation by the ISD. After an update (of Version 2008 or older) to HiCAD and HELiOS Version 2010 you need to return your workstation to the ISD. After this, the old HiCAD and HELiOS Version can no longer be used.

What licensing / activation options are available?

HiCAD/HELiOS can be activated via the following license types: 

Local licenses
If you choose local (workstation-specific) licensing, the activation will be directly locked to the hardware of the workstation on which your HiCAD and HELiOS Desktop is installed.

Network licenses
If you choose network (server-controlled) licensing, the license will be directly locked to the hardware of the server that centrally manages the HiCAD/HELiOS licenses. These licenses can be used on any workstation in your network that is connected to this server.

Commuter licenses
So-called commuter licenses enable you to use network licenses even if your workstation is not connected to the server.

How does the activation/licensing take place?

As of HiCAD/HELiOS 2010, the activation takes place via a software license and is no longer locked to a dongle, but directly to the hardware of a server or a workstation computer.  One distinguishes between local (workstation-specific) licensing and network (server-controlled) licensing.

  • Local (Workstation-Specific) Licensing
    If you choose local licensing, the activation will be directly locked to the hardware of the workstation on which your HiCAD/HELiOS program is installed.

    The ISD will send you an E-mail containing the Entitlement ID for local licenses (standalone).  This ID will be required for the activation and deactivation of the licenses and software modules. Please keep the Entitlement ID! Without this ID you cannot activate or deactivate any licenses! In case of a defect, no reconstruction of licenses will be possible without the Entitlement ID!  After installing HiCAD/HELiOS, you activate the licenses by means of the License Activator in the ISD License Manager.

  • Network (Server-Controlled) Licensing
    If you choose network (server-controlled) licensing, the license will be directly locked to the hardware of the server that centrally manages the HiCAD/HELiOS licenses. These licenses can be used on any workstation in your network that is connected to this server.

    The ISD will send you an E-mail containing the Entitlement ID. If you have several network servers, e.g. at several locations, you will receive one Entitlement ID for each network server. This ID will be required for the activation and deactivation of the licenses and software modules. Please keep the Entitlement ID! Without this ID you cannot activate or deactivate any licenses! In case of a defect, no reconstruction of licenses will be possible without the Entitlement ID!  You activate/deactivate the network licenses by means of the License Activator in the ISD License Manager. Individual licenses can be checked out from the server and locked to a workstation within or outside the network (so-called “commuter licenses”). This enables you to continue working at a different location, without being connected to the license server (unless your HiCAD installation requires a connection to a database server).  For this purpose you define a specific period during which you want the license to be available on a selected workstation. For this period, this license will be blocked on the license server. After expiry of this period, the license will be made available on the license server again. It is also possible to manually return this license to the server before expiry of the defined period, if the workstation is connected to the server. Licenses for one workstation can be checked out for at least one day, with the counting beginning at 1:00 AM on the day following the checkout date.

    If you want to replace/exchange your license server, you need to deactivate all licenses first. 

AutoRequest Licenses

When acquiring a HiCAD/HELiOS license, you will obtain one Entitlement ID for local licenses (Standalone) and another one for network licenses (Network). If you have several network servers, e.g. at different locations, you will obtain one Entitlement ID for each network server. These numbers will be required for the activation and deactivation of the licenses and the software modules.

Please keep the Entitlement ID! Without this number you cannot activate or deactivate licenses. In case of a system crash a reconstruction of the licenses cannot take place without the Entitlement ID!

After installing HiCAD/HELiOS you can find the program in the Windows Start menu at ISD Software und Systeme > Administration. Please note that for the execution of some functions, administrator rights are required.

The range of functions of the ISD License Manager depends on the activation of the License Administration Tools option. The information about this setting is entered in the Registry and can also be changed there subsequently if desired (please contact the Hotline).

To activate/deactivate Network Licenses, always start the ISD License Manager (x32 Server) via the Windows Start menu: Select Start > All programs > ISD Software und Systeme GmbH > Administration.

Activate the License Activator tab and enter the Entitlement ID, your E-mail address and your Password. New customers obtain their password from the ISD Hotline. With this password you can also access the Download Area. After entering the data, click Login. The ISD License Manager connects to the ISD License Server and the acquired licenses will be displayed. This process may take several minutes. You can then activate the licenses.

Activate licenses

After successful login, the number of available licenses and the number of acquired licenses are indicated next to each module. Select the modules to be activated and click Activate to start the activation. 
 
For Server Licenses the modules are already pre-selected!

After successful activation a message showing you that all licenses have been successfully activated will be displayed: 

You can then log out and start working with the HiCAD/HELiOS modules.

In addition, you will receive an E-mail informing you about the activated modules.

For Network Licenses, all modules will always be activated or deactivated (for further information about the operation of the License Manager, please read the Online Help for the License Manager.

 

Deactivate Licenses

A deactivation of licenses for modules will be required in the following situations:

  • Exchange of hardware or changing of hard disk partitioning

  • Update of the operating system (e.g. from Windows 8 to Windows 10)

  • For updates within one version no deactivation will be required.

  • Transfer of local modules from one workstation to another

  • Acquisition of further modules, or return of hired licenses

  • Switch from local licenses to network licenses

Please note the following: All workstations with modules having the same Entitlement ID need to be deactivated completely before a redistribution of the module licenses can take place.
After starting the ISD License Manager the activated modules will be highlighted in a different colour. Click the Deactivate button to revoke the activation of the modules. 

A selection is not possible, as you need to deactivate all modules, no matter whether local licenses or network licenses. 

The deactivation must not be disrupted, e.g. by a logout or the closing of ISD License Manager!

After successful deactivation the following message will be displayed: 

Restoring of licenses

Since all licenses will be backed up on the ISD Server, they can, in case of an interrupted connection or an accidental deletion, restore all your licenses via login and input of your Entitlement ID. Please note that the restoring of licenses will only work if the hardware has not been changed! (see last point - deactivation of licenses).

What do you have to keep in mind when exchanging hardware components on the Licence Server?

If you want to use a different computer as licence server, or exchange hardware com-ponents (hard disks, graphic card, motherboard etc.) on the licence server, the network licences need to be locked before the exchange. For this, the following requirements need to be fulfilled:

  • All licences on the network server need to be unlocked again. Please make sure that no application using these network licences is running.

  • All commuter licences need to be checked in again.

  • The licence server (service) must be running. 

How do I have to proceed in case of a required hardware exchange or a changed partitioning of my hard disk?

In this case you need to deactivate all module licenses and reactivate them after the exchange of the hardware or the change of the partitioning.

Is the product activation still valid after an update of the operating system?

Yes, if it is an update within one version. In all other cases you have to deactivate your licenses and reactivate them after the update.

A network commuter license is used at my company.
Can I transfer a license onto my laptop to be able to continue working at home or during a business trip?

Yes, if HiCAD and/or HELiOS has been installed on your laptop. One example: Let us assume that you want to take your laptop with you on a Friday evening. Proceed as follows: Check out a license on Friday, e.g. at 5:00 pm, for 2 days. From this point in time, this license will be valid for 2 days, exactly until 11:59 pm of the last day. This means that you will be able to use the license on your laptop until Sunday night, 11:59 pm. After this, it will automatically be available on the server again, i.e. no further action from your side will be required when you return to your office on Monday. Click here for a more detailed description of such a case.

What do you do if a workstation is stolen?

The user is responsible for appropriately insuring the HiCAD/HELiOS workstations against theft. If desired, we can tell you the reinstatement value of your software. If a workstation is stolen, you will need a new licence. In such cases, please send us the police report of the theft first. We will then provide you with a licence for a limited period of time, and submit an offer for a new licence to you. The ISD will send you the new licence after clarification of the case with your insurance and receipt of your payment for the licence fee.  

Can the HiCAD/HELiOS installation take place via a network connection?

The installation can take place via a network connection. In this case, however, no network drives, but UNC paths should generally be used for installation.  

How do I activate Network licenses on virtual machines (VM) ?

If you want to use/activate/deactivate the network licenses on virtual machines, please observe the following points:

  1. A static MAC address is required
  2. A static IP address is recommended or required when using Commuter Licenses
  3. Before copying or changing a virtual machine, deactivate the network licenses, since the UUID (Universal Unique IDentifier) of the VM will change due to the copying process, and cannot be deactivated afterwards any more. This also applies to the starting of the VM on a different host.



Welke stappen moeten genomen worden voor een update naar Versie 2016?

  • Versie 2016 kan uitgeleverd worden via een installatie medium (DVD) of gedownload worden via de ISD Download area.

  • Als u een Server licentie gebruikt, moet u de Licentie Server Software en de Licentie Management Tools updaten. Waneer u een lokale licentie gebruikt, kunt u direct de nieuwste versie installeren.

  • Normaal gesproken moeten oudere versie van HiCAD / HELiOS eerst worden ingetrokken. 

  • Na een bevestiging van het intrekken van de oude licentie ontvangt u de installatiecodes, die het voor u in combinatie met uw e-mailadres en wachtwoord, de installatie van de nieuwe licentie mogelijk maakt.

  • Licenties kunnen op elk gewenst moment worden uitgeschakeld via de License Activator in de License Manager, zonder contact te hoeven hebben met ISD. Ze kunnen, wanneer nodig, ook tijdelijk worden opgeslagen op de server van ISD. Hiervoor heeft u uw installatiecodes, e-mailadres en wachtwoord nodig. De activering kan dan worden uitgevoerd op een andere computer, zodat de licentie kan worden overgedragen naar een werkplek. Alleen bij volledige LIcense Pool kan deze procedure worden uitgevoerd.

Waarom zou ik mijn product moeten activeren?

Product activatie is een vorm van kopieerbeveiliging. Tijdens de productactivering worden geen persoonlijke gegevens overgedragen, maar een vergrendeling van de software naar de hardware van een server of werkstation. ISD maakt gebruik van product activatie sinds de release van HiCAD/HELiOS versie 2010. Voor die tijd, vond de activatie van licenties plaats via een dongle.

Ik heb nog steeds een licentie verkregen via een dongle. Wat moet ik doen om een update uit te voeren?

Vanaf HiCAD/HELiOS versie 2010, vindt product activatie plaats via een software licentie en is niet meer gebonden aan een dongle, maar rechtstreeks aan de hardware van een server of werkstation. Als u een update van een HiCAD/HELiOS versie 2008 (of ouder) naar versie 2015 uit wilt voeren, raden we aan de installatie uit te laten voeren door ISD. Na een update (van versie 2008 of ouder) naar HiCAD en HELiOS versie 2015 moet u uw werkplek terug geven aan ISD. Hierna kan de oude HiCAD en HELiOS versie niet meer worden gebruikt.

Welke licentie/activatie mogelijkheden zijn er?

HiCAD/HELiOS kan worden geactiveerd via de volgende licentie types: 

Lokale licenties
Als u kiest voor lokale (workstation-specifieke) licenties, zal de licentie direct gekoppeld worden aan de hardware van het werkstation waarop uw HiCAD en HELiOS Desktop is geïnstalleerd. 

Netwerk licenties
Als u kiest voor netwerk (server-gecontroleerde) licenties,zal de licentie direct gekoppeld worden aan de hardware van de server die centraal de de HiCAD/HELiOS licenties beheert. Deze licenties kunnen worden gebruikt op elk werkstation in uw netwerk dat is verbonden met deze server.

Commuter licenties
Zogenaamde commuter licenties geeft u de mogelijkheid om netwerklicenties te gebruiken, zelfs als uw werkstation niet is aangesloten op de server.

Hoe werkt de activatie?

Vanaf HiCAD/HELiOS 2010, de activering vindt plaats via een software licentie en is niet langer gekoppeld aan een dongle, maar rechtstreeks aan de hardware van een server of werkstation. Men maakt onderscheid tussen lokale (werkstation-specifieke) licenties en netwerk (server-gecontroleerde) licenties.

  • Lokale (werkstation-specifieke) licenties
    Als u kiest voor een lokale licentie, zal de activering direct gekoppeld worden aan de hardware van het werkstation waarop HiCAD/HELIOS is geïnstalleerd.

    ISD zal u een e-mail met het recht-ID voor lokale licenties (standalone) sturen. Dit ID is vereist voor de activering en deactivering van de licenties en software modules. Bewaar het recht-ID dus goed! Zonder dit ID is het niet mogelijk om de licenties te activeren of deactiveren! In geval van een defect, is er geen reconstructie van de certificaten mogelijk zonder het recht-ID! Na het installeren van HiCAD/HELiOS, activeert u de licenties activeren door middel van de Licentie Activator in de ISD Licentie Manager.

  • Netwerk (server-gecontroleerde) licenties
    Als u kiest voor netwerk (server-gecontroleerde) licenties, zal de licentie direct worden gekoppeld aan de hardware van de server die centraal de HiCAD/HELiOS licenties beheert. Deze licenties kunnen worden gebruikt op elk werkstation in uw netwerk dat is verbonden met deze server. 

    Als u uw licentie server wilt vervangen, moet u alle licenties eerst deactiveren. ISD zal u een e-mail met daarin het recht-ID sturen. Als u meerdere netwerkservers heeft, bijvoorbeeld op verschillende locaties, zal u een recht-ID ontvangen voor elk netwerk server. Dit ID is vereist voor de activering en deactivering van de licenties en software modules. Bewaar het recht-id dus goed! Zonder dit ID is het niet mogelijk om licenties te activeren of deactiveren! In geval van een defect, is er geen reconstructie van de certificaten mogelijk zonder het recht-ID! U activeert/deactiveert de netwerk licenties door middel van de Licentie Activator in de ISD Licentie Manager. Individuele licenties kunnen worden gecontroleerd via de server en gekoppeld worden aan een werkplek binnen of buiten het netwerk (zogenaamde "commuter licenties"). Dit stelt u in staat om te blijven werken op een andere locatie , zonder in verbinding te staan met de licentieserver (tenzij uw HiCAD installatie een verbinding met een database server vereist). Hiervoor definieert u een bepaalde periode waarin de licentie beschikbaar moet zijn op een bepaald werkstation. Voor deze periode, zal deze licentie worden geblokkeerd op de licentie server. Na het verstrijken van deze termijn zal de vergunning opnieuw beschikbaar worden gesteld op de licentie server. Het is ook mogelijk om deze licentie handmatig terug te zetten naar de server voor het verstrijken van de vastgestelde periode, als het werkstation is verbonden met de server. Licenties voor een werkstation kunnen worden uitgecheckt minimaal 1 dag, met het tellen vanaf 01:00 uur op de dag opvolgend aan de uitcheck datum.

AutoRequest licenties

Bij het aanschaffen van een HiCAD/HELiOS licentie, moet u een recht-ID aanvragen voor lokale licenties (Standalone) en een voor netwerk licenties (Netwerk). Als u meerdere netwerkservers heeft, bijvoorbeeld op verschillende locaties, moet u een recht-ID aanvragen voor elke netwerkserver. Deze aantallen zijn nodig voor de activering en deactivering van de licenties en de software modules.

Bewaar het recht-ID goed! Zonder dit nummer kunt u uw licenties niet activeren of deactiveren. In het geval van een systeemcrash kan er geen reconstructie van de licenties plaatsvinden zonder het recht-ID!

Na het installeren van HiCAD/HELiOS vindt u het programma in het menu Start van Windows op ISD Software und Systeme > Administration. Let op: voor het uitvoeren van bepaalde functies zijn beheerdersrechten nodig.

De functionaliteiten van de ISD Licentie Manager is afhankelijk van de activering van de Licentie Administration Tools optie. De informatie over deze instellingen wordt in het register ingeschreven en kan ook daar vervolgens desgewenst gewijzigd worden (neem hiervoor contact op met onze helpdesk ).

Voor het activeren/deactiveren van Netwerk Licenties, start altijd de ISD Licentie Manager (x32 Server) via het menu Start van Windows: Selecteer Start > Alle programma's > ISD Software und Systeme GmbH > Administration.

Activeer het tabblad Licentie Activator en voer het recht-ID, uw e-mailadres en uw wachtwoord in. Nieuwe klanten verkrijgen hun wachtwoord te verkrijgen via de ISD Helpdesk. Met dit wachtwoord kunt u ook toegang verkrijgen tot de Download Area. Na het invoeren van de gegevens, klikt u op aanmelden. De ISD Licentie Manager maakt verbinding met de ISD Licentie Server en de aangekochte licenties worden weergegeven. Dit proces kan enkele minuten duren. U kunt dan de licenties activeren.

Activeren van licenties

Na een succesvolle login, wordt het aantal beschikbare licenties en het aantal aangekochte licenties vermeld naast elke module. Selecteer de modules die geactiveerd moeten worden en klik op activeren om de activering te starten.
Voor Serverlicenties zijn de modules al vooraf geselecteerd!

Na een succesvolle activatie, verschijnt er een bericht dat u alle licenties succesvol geactiveerd heeft:

U kunt dan uitloggen en beginnen te werken met de HiCAD/HELiOS modules.
Daarnaast ontvangt u een e-mail om u te informeren over de geactiveerde modules. 
Voor netwerk licenties, zullen alle modules altijd worden geactiveerd of gedeactiveerd (voor meer informatie over de werking van de Licentie Manager, leest u de Online Help voor de Licentie Manager). 

 

Uitgebreide informatie over licentieprocedures kan worden gevonden in de “HiCAD Installation Notes” of “HELiOS Installation Notes” gids.

Om te leren hoe de Licentie Manager werkt, leest u de informatie in de bijbehorende Online Help section.

Deactiveren van licenties

Een deactivering van licenties voor modules zal nodig zijn in de volgende situaties:

  • Uitwisseling van hardware of veranderen van harde schijf partititie

  • Updaten van het besturingssysteem (bijv. van Windows 8 naar Windows 10)

  • Voor updates binnen een versie is er geen deactivering nodig

  • Overdracht van lokale modules van het ene werkstation naar het andere

  • Aanschaf van verdere modules, of teruggeven van gehuurde

  • Overschakelen van lokale licenties naar netwerklicenties

Let op het volgende: alle werkstations met modules met hetzelfde recht-ID moeten volledig worden gedeactiveerd voordat er een herverdeling van de module licenties kan plaatsvinden. Na het starten van de ISD Licentiee Manager zullen de geactiveerde modules worden gemarkeerd in een andere kleur. Klik op de knop Uitschakelen om de activering van de modules in te trekken.

Een selectie is niet mogelijk, omdat u alle modules moet deactiveren, maakt het niet uit of het lokale of netwerklicenties zijn.

De deactivatie mag niet worden verstoord, bijvoorbeeld door het uitloggen of het sluiten van de ISD Licentie Manager!

Na een succesvolle deactivatie wordt het volgende bericht weergegeven:

Uitgebreide informatie over licentieprocedures kan worden gevonden in de “HiCAD Installation Notes” of “HELiOS Installation Notes” gids.

Om te leren hoe de Licentie Manager werkt, leest u de informatie in de bijbehorende Online Help section.

Herstellen van licenties

Aangezien alle licenties worden geback-upped op de ISD-server, kunnen ze, in het geval van een onderbroken verbinding of een per ongeluk verwijderen, herstelt worden via de login en het invoeren van uw recht-ID. Houd er rekening mee dat het herstel van licenties alleen werkt als de hardware niet is veranderd! (zie laatste punt - deactiveren van licenties).

Waar moet je rekening mee houden bij het uitwisselen van harware componenten op de Licentie server?

Als u een andere computer wilt gebruiken als licentie server, of hardware-componenten wilt ruilen (harde schijven, grafische kaart, moederbord, enz.) op de licentie server, moet netwerk licentie zijn vergrendeld voor de uitwisseling. Hiervoor moet aan de volgende eisen worden voldaan:

  • Alle licenties op de netwerk server opnieuw moeten worden ontgrendeld. Zorg ervoor dat er geen toepassing loopt die gebruik maakt van deze netwerk licenties

  • Alle commuter licenties moeten opnieuw ingeschakeld worden

  • De licentie server moet draaien. 

Wat moet ik doen als er een hardware verandering vereist is of er een verandering van partitities is geweest op mijn harde schijf?

In dit geval moet u alle licentie modules deactiveren en opnieuw activeren na de hardware verandering of de verandering van partitities.

Is de productactivatie nog steeds geldig na een update van mijn besturingssysteem?

Ja, als het een update is binnen een versie. In alle andere gevallen moet u de licenties deactiveren en opnieuw activeren na de update.

Wij maken gebruik van een netwerk commuter licentie.
Kan ik een licentie op mijn laptop zetten zodat ik thuis of op zakenreis hier verder mee kan werken?

Ja, als HiCAD en/of HELiOS is geïnstalleerd op uw laptop. Een voorbeeld: laten we aannemen dat u uw laptop meeneemt op een vrijdagavond. Ga als volgt te werk: Check een licentie uit op vrijdag, bijv. om 17.00 uur, voor 2 dagen. Vanaf nu, zal deze licentie geldig zijn voor 2 dagen, precies tot 23:59 uur van de laatste dag. Dit betekent dat u in staat bent om de licentie te gebruiken op uw laptop tot zondagavond 23:59 uur. Hierna, zal de licentie automatisch weer beschikbaar zijn op de server. U hoeft dus verder niets te doen wanneer u terugkeert naar uw kantoor op maandag. Klik hier voor meer informatie voor een dergelijk geval.

Wat moet u doen als een werkstation is gestolen?

De gebruiker is verantwoordelijk voor het adequaat verzekeren van de HiCAD/HELiOS werkstations tegen diefstal. Indien gewenst, kunnen wij u vertellen wat waarde is van uw software. Als een werkstation wordt gestolen, heeft u een nieuwe licentie nodig. Wanneer dit het geval is dient u ons eerst het proces-verbaal van de diefstal toe te sturen. Wij zullen u dan voorzien van een licentie voor een bepaalde periode, en zullen u dan een aanbieding doen voor een nieuwe licentie. ISD zal u de nieuwe licentie sturen wanneer er duidelijkheid van de zaak is met uw verzekering en ISD zal u een bon sturen van de betaling voor de licentievergoeding.

Kan de installatie van HiCAD/HELiOS plaatsvinden via een netwerkverbinding?

De installatie van HiCAD kan plaatsvinden via een netwerkverbinding. In dit geval moet echter geen netwerk drives, maar UNC-paden worden gebruikt voor de installatie.